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亿澜国际app-“三服务”丨以走亲连心问效推进“三服务”

时间:2020-01-11 18:12:31来源:澳门金沙app下载 点击:1840次

亿澜国际app-“三服务”丨以走亲连心问效推进“三服务”

亿澜国际app,目前,“三个服务”活动已成为全省的一种新趋势、一种文化和一种意识。宁波市海曙区坚持以“三个服务”为重要载体,完成最初的使命,以“牛鼻子”拉动区内各项工作取得突破。它始终坚持“有困难就服务,有突出问题就服务”的原则。围绕省委提出的问题清单、实施清单和责任清单,针对问题,针对问题变化,推动全国一流强区优质建设持续推进。

用脚踏板测量短板

参观实现“三个完成”

干部脚下有泥,群众的心不会被堵塞。我们在“密切联系、面对面倾听、切实解决难题、撰写“商务日记”、“舆情日记”和“基层日记”等方面取得了扎实的进展,切实落实了为企业、群众和急需的基层服务。

注意充分动员。全面动员,全员动员,不搞“略读表面”和“走马观花”,直接到基层行去收集需求和服务,解决问题。服务企业建立了四级联系服务机制。区领导、区管理干部、部门中层干部和镇(乡)街道分别联系了相应的企业,分别做了收集申诉的“信息工作者”、“扶贫解困的协调员”和企业优惠政策的“宣传员”。为服务群众和基层,完善党员干部电影包、户籍和一线挂靠制度,建立1409个网点,推进党员干部经常性服务。

注意全面覆盖。不仅要看“门面”,还要看“后院”;不仅在城市社区,而且在山区的农村家庭,实现了受监管企业、村庄(社区)和关键群体的全面覆盖,并向“最后一公里”提供服务。今年3月,当我在思明山区张水镇开展“三个服务”活动时,我遇到一个村民,他因为没有门冬胰岛素而需要经常下山配药。这让我思考如何进一步改善服务,把“群众办”变成“医院办”,让山区人民享受便捷高效的卫生服务。为此,我专门研究并与区卫生局讨论了如何破解这个问题。从“山地旅游医疗队”开始,我建立了18个山地旅游保健服务点,迄今已为7500多人提供了服务。由于这种扩大,我们还建立了高山首席代理人制度,并成立了“高山便利服务小组”,使群众能够“不下山”地办理社会保障登记、计划生育、民政援助、信访等事项

注意各方面。以平台为服务引擎,突出全天候、多渠道、高效率,加强企业情感和舆情的网上网下快递平台,形成了企业群众需求传递的“高速公路”,搭建了党委、政府、企业和群众之间的“桥梁”。81890服务平台是政府设立的公共信息服务平台,一端与群众相连,另一端与市场相连。这是海曙的“金招牌”,已经运营了18年。它已经实现了人们“采取正确行动”的要求。今年以来,我们将81890项服务嫁接到“三项服务”中,服务总量超过40万项,更好地满足群众的多样化需求。公司率先建立了企业服务平台——政府与企业之间的直通车。企业可以在线提交咨询意见、困难和建议。建立了可报告、处理、检查、监督和评估的闭环循环管理机制。从项目审批和规划许可到周边环境改善和技能培训,都通过该平台得到了有效解决。

用真心换取真实感受

解难实现“三个转变”

解决一个问题胜过说十件事。我们始终坚持以问题为导向,把“病脉”和“药方”一个个变成服务项目。我们采取政策落实服务措施,确保优质推广“三个服务”。收集企业发展、基层治理和民生实际问题1337个,解决1169个,解决率87.4%。

从“单一案例”到“共同解决方案”。在发现个别问题时,我们更注重从小事着眼于大事,从小事中寻找共同的解决方案。年初,当我参观几家高科技企业时,我注意到企业领导更加重视人才的引进和培养。针对这一问题,我召集相关部门讨论对策,牵头升级“100创汇计划”,先后在港、京等地设立6个人才招聘工作站,在上海、Xi等地派出6个专业人才招聘团队,开展一系列“暖才”行动,推出涵盖医疗、绿色交通等功能的“人才服务卡”。今年以来,全国已成功启动13个“国家一千”和“国家一万”项目,入选的“泛3315计划”和“3315系列计划”数量居全市首位。另一个例子是,针对传统制造业转型的困难,大力推进“植树工程”,加快数字化车间、智能诊断和“机器替代”建设。我们被评为全省第一个工业改造传统制造业的试点。上半年,工业投资和工业投资分别增长49.8%和20.3%,战略性新兴产业增加值增长17.6%,居全市首位。

从“个人战斗”到“集体攻击”。通过部门联系和综合行动,资源得到整合,共同努力提高解决问题的效力。建立科技、金融、项目、政策、人才等专业课,解决问题,提高服务专业化水平。杨妃旅游是全省领先的旅行社企业。该公司于2018年开始ipo,并申请在香港上市。在建立海外上市框架的过程中,企业遇到了困难。我们进行了深入的团队服务,多次对接协调,最终企业成功上市。海曙有许多旧住宅区。在2000年之前有98个旧住宅区建成。人们非常关心居住区环境面貌的改善。整合住宅建设、综合执法、公安、市场监管等部门力量,创新住宅区执法方式,提高物业价格和质量。我们制定了5类37项执法清单,22个小区完成了物业价格和质量的提升。

从“单向服务”到“双向互动”。要解决基层治理中的难题,必须创新“开放空间”模式。党员、居民、行业委员会、地区企业、财产和其他多党实体应聚集在一起参加公开和平等的讨论。应该允许居民作为整个过程的主人参与社区事务。居民能做的、想做的和应该做的,应该委托给居民自己去做,居民表达意见的渠道应该畅通。“开放空间”实现了从“政府主导、少数群体参与”到“多元治理、国家参与”的转变,促进了治理的共建共享。今年以来,共组织了110次会议,解决了停车位划分、垃圾分类、养狗、微观景观改造等760多个问题,获得中国城市治理创新奖入围奖。

具有长期效果的促进效果

提高效率的“三股力量”

随着“三个服务”的深化,我们认识到“三个服务”活动不能在“一阵风”中进行。我们必须从党的建设、作风和制度入手,促进正常和长期的服务。

增强党的建设的领导能力。为加强城乡党建联盟,我们探索建立了“工地书记”、“党建代表”等品牌载体。在企业中,335名“红色助理”进入民营企业,提供党建、政策、市场、人才、管理五大服务项目,解决了1500多个问题。项目中,优秀党员干部入选148个重点项目、旧住宅区改造项目等领域的“现场秘书”,协调解决项目审批、施工冲突、电梯安装等100多个难题。在社区层面,实行“大党委”和兼职委员制度,深化“两房”党建联合建设,大力推进城乡社区发展和治理“五大行动”,积极建设优质社区。

增强工作作风的安全性。要把第一线作为检验作风、锻炼干部的第一线。服务水平的提高应作为干部提高能力和素质的基本技能和必修课。与态度、竞争结果和竞争能力相比较,要深入开展“破题立本”行动,促进干部下沉,展示成绩。大力推行“三带三留”工作方法,即留下联系电话,留下帮助意向,留下承担责任,带走局面,带走困难,带走建议,实现“一切由人管理,处处有服务”。

改进系统的执行。已经建立了三个机制,以确保"三个服务"活动不是空的,也不会走过场。我们将建立一个问题循环系统。企业群众会发命令,干部会接到命令。我们将协调销售数字的分配和核对。我们将啃噬“三大服务”的“硬核”。建立目标评价体系,探索面向企业和群众满意度的评价机制,以服务对象评价为“三个服务”有效性的主要依据。建立监督效能机制,着力优化企业成长发展的外部环境,解决群众反映强烈的突出问题,打破基层经济社会发展瓶颈。将确定47个监督项目,实施监督和提高效率,并提供服务。

[作者是宁波市海曙区委员会秘书]

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